OCTENOL.FI

Produktpriserna inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.

Ordning

Produkter beställs i onlinebutiken genom att överföra dem till kundvagnen och betala för innehållet i kundvagnen i onlinebetalningstjänsten. All kundinformation behandlas konfidentiellt. Kontaktinformationen som begärs i samband med beställningen kommer inte att användas för annat än leveransen av beställningen eller för att klargöra eventuella oklarheter i den, såvida inte annat anges. När du beställer från onlinebutiken måste du läsa och förbinda dig till de leveransvillkor som gällde vid den tiden.

Betalning och betalningsmetoder

Betalningstjänsten är Paytrail, genom vilken betalningsalternativen är faktura, betalningsbetalning, kortbetalning och online-bankbetalningar eller PayPal, genom vilka du kan betala med kreditkort eller PayPal-saldo.

Beställnings- och betalningsbekräftelse

När vi har fått din beställning, skickar vi dig omedelbart en orderbekräftelse som visar dina beställningsuppgifter. Kontrollera alltid innehållet i orderbekräftelsen. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundservice omedelbart. Spara din orderbekräftelse om du behöver kontakta kundservice. Håll alltid ditt möjliga kundnummer och ordernummer tillgängligt när du arbetar med kundservice. Kontrollera alltid att innehållet i paketet matchar produkterna i orderbekräftelsen.

Du kan kontakta vår kundtjänst med följande information:

Leveransländer

Vi levererar till större delen av Europa och några andra länder.

Leveransmetoder och kostnader

Produkter skickas per brev till leveransadressen per Posti eller DHL. Leveranskostnader 4,90 - 9,70 € inkluderar porto och förpackning. Kostnaderna fastställs oavsett beställningsmängd.

Leveranstid

Beställningar som görs före 17:00 (UTC+3) på vardagar skickas per post samma dag.

De genomsnittliga leveranstiderna är:

Finland: 1-3 dagar
Nordiska länder: 2-8 dagar
Resten av Europa: 4-8 dagar
Resten av världen: 7-14 dagar.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure eller indirekt besvär orsakade av förseningar. Nätbutiken informerar om olika leveranstider på sin webbplats.

Returrätt

Upphävanderätt

Du kan annullera detta avtal inom 14 dagar utan att ange en anledning. Upphävandeperioden slutar inom 14 dagar från den dagen du får den sista leveransen eller från det att du får beställningen om det är en nedladdningsbar produkt.

Du måste meddela oss om ditt beslut att annullera avtalet på ett otvetydigt sätt (t.ex. genom post eller e-post) för att använda din upphävanderätt. Du kan även skriva ut vårt återköpsformulär och använda det, men det behövs inte.

Du måste skicka ett återköpsmeddelande innan återköpsperioden löper ut.

Åtagande vid återköp

Om du bestämmer dig för att annullera detta avtal återbetalar vi direkt alla transaktioner som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (men exklusive ytterligare kostnader om du har valt en annan leveransmetod än den mest prisvärda som vi rekommenderar som standard) och alltid inom 14 dagar från det att vi mottar ditt meddelande om återköp. Vi genomför återbetalningen med den betalningsmetod som du använde i den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen har avtalat något annat, utan att det kostar dig något extra.

Du måste skicka tillbaka produkten utan fördröjning inom 14 dagar från det att du skickade meddelande om återköp. Om du skickar produkten innan den nämnda perioden på 14 dagar har löpt ut följer du tidsplanen.

Du är endast skyldig att betala för produktens värdeminskning om den har orsakats av behandling utöver den som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktionalitet.

Felsökning

Om produkten går förlorad eller skadad under transport eller på annat sätt inte motsvarar din beställning, måste du rapportera felet inom 14 dagar skriftligen till adressen som nämns i rätten om avboknings- och returrätt eller genom att ringa det telefonnummer som nämns i kontakten information. Om paketet är klart skadat under transporten måste du omedelbart klaga till det rederi du väljer.